作为酒店服务人员,遇到暴力客人时,首先要保护好自己,而不是和客人发生肢体冲突,并及时告知自己的值班领导。遇到难缠的客人,也可以通知酒店保安部现场处理,由保安部决定是否报警。除了那些故意闹事的人,我们要一直认真接待来酒店消费的客人。因为酒店服务,和客人产生矛盾,具体问题具体分析。但是,客人再怎么委屈,也没有权利打我们酒店服务员。作为服务人员,遇到这样的客人一定要淡定。在做好自我保护的同时,要通过酒店的正当渠道维护自己的切身利益。酒店碰到蛮不讲理的客人怎么办?每个酒店都会有一群这样的客人,经常来但是很难伺候,...
更新时间:2022-05-12标签: 酒店遇到难缠客人处理办法酒店难缠服务员客人办法 全文阅读